Kelompok dua mencoba menjelaskan definisi konflik sebagai suatu sikap saling mempertahankan diri dua kelompok atau lebih dikarenakan masing-masing kelompok memilki tujuan dan nilai persepsi yang berbeda-beda. Biasanya orang-orang yang terlibat konflik menerangkan duduk persoalan melalui sudut pandang mereka.

Dengan adanya konflik, kelompok dua menerangkan bahwa organisasi tersebut akan lebih maju. Pendapat ini tidaklah semuanya benar. Memang benar, dengan adanya konflik, suatu organisasi akan dapat lebih berkembang, namun jika konflik tersebut tidak dapat diselesaikan dan terlanjur berlarut-larut maka akan lebih merugikan dikarenakan organisasi itu akan lebih sibuk berfikir untuk menyelesaikan konflik yang ada.

Faktor-faktor penyebab terjadinya konflik adalah

1.   Perbedaan Pendapat,  Didalam suatu organisasi, terdiri dari beberapa bagian yang memiliki tujuan yang berbeda-berbeda. Perbedaan-perbedaan ini apabila tidak dikelola dengan baik akan memunculkan kesalah pahaman yang berujung munculnya konflik didalam organisasi.
2. Kepentingan Lingkungan, Karena sumber daya yang dimiliki suatu organisasi kemungkinan kurang atau tidak cukup maka perlu dialokasikan. Didalam pengalokasikan ini mungkin saja satu kelompok menerima kurang dibanding kelompok lain, sehingga hal ini dapat memicu terjadinya konflik.
3. Karateristik Individual,  Setiap orang memiliki karateristik, sikap dan perilaku yang berbeda. Hal ini dapat saja menimbulkan kesalahpahaman antara satu individual dengan individual lainnya dan jika tidak ditangani dengan baik, maka akan memunculkan konflik antar individu didalam suatu organisasi.
4. Sebab-sebab lain, Selain beberapa sebab diatas, sebab-sebab lain yang mungkin dapat memunculkan konflik antara lain adanya pihak ketiga yang memperkeruh suatu organisasi.